Ámbito
Los Términos y Condiciones Generales Comerciales se aplican al uso del sitio web www.javosdog.com y todas las entregas y pedidos de JAVOSDOG, con NIF 44982490X, en Carretera De Barcelona 81, 08201 Sabadell (Barcelona) y a sus clientes a través de la tienda online www.javosdog.com
Le recomendamos que lea detenidamente las presentes Condiciones Comerciales Generales antes de utilizar esta página web o realizar cualquier operación de compra mediante la misma.
El acceso, uso o realización de pedidos mediante este sitio web implica la aceptación expresa y plena de estas Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de efectuar pedidos a través del mismo.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o revisar las presentes Condiciones en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, con el fin de adaptarlas a cambios normativos, operativos o comerciales. Las modificaciones que se introduzcan serán publicadas en este sitio y resultarán aplicables desde el momento de su publicación, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Por este motivo, le recomendamos revisar periódicamente las presentes Condiciones y, en todo caso, consultarlas antes de realizar cualquier orden de compra, ya que las condiciones vigentes en ese momento serán las que resulten aplicables a su relación con nosotros.
CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PÁGINA WEB
1.- Consideraciones Previas
Las presentes Condiciones Legales regulan el acceso, navegación y uso de esta página web, titularidad de JAVOSDOG, así como las relaciones que puedan derivarse de la solicitud de información, la adquisición de productos o la contratación de servicios a través de la misma.
El titular pone esta página web a disposición de los usuarios de Internet con carácter gratuito para su consulta y utilización, sin perjuicio de aquellos servicios o prestaciones que puedan estar sujetos a condiciones particulares o contraprestación económica.
El acceso, navegación o utilización de la página web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Legales. Asimismo, la solicitud de información, la realización de una orden de compra o cualquier otra interacción con el sitio web supondrá la aceptación íntegra de los términos y condiciones aquí establecidos.
2.- Uso de la Página Web
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web, los servicios y los contenidos de manera diligente, responsable, correcta y conforme a la legislación vigente.
En particular, el Usuario se abstendrá de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier indicación relativa a los derechos de propiedad intelectual o industrial, incluidos los avisos de derechos de autor («copyright») y demás datos identificativos de los titulares de dichos derechos incorporados en los contenidos. Asimismo, queda prohibida la eliminación, modificación o neutralización de los dispositivos técnicos de protección, medidas de seguridad o cualquiera de los mecanismos de información que pudieran estar integrados en los contenidos o en el propio sitio web.
3.- Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos presentes en este sitio web, incluidos, a título enunciativo y no limitativo, textos, imágenes, diseños, logotipos, signos distintivos, elementos gráficos, archivos de audio y vídeo, animaciones, software, código fuente y cualquier otro material o elemento susceptible de protección, son titularidad de JAVOSDOG o, en su caso, son utilizados legítimamente en virtud de las correspondientes licencias, autorizaciones o derechos de uso otorgados por sus respectivos titulares.
Dichos contenidos se encuentran protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por cualquiera de las otras disposiciones legales que resulten de aplicación.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, transmisión, almacenamiento o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos de esta página web sin la previa autorización expresa y por escrito de su titular.
No obstante, se autoriza al Usuario a visualizar, descargar y almacenar los contenidos exclusivamente para su uso personal, privado y no comercial, siempre que se respeten íntegramente los derechos de propiedad intelectual e industrial y no se modifiquen, alteren o eliminen las menciones relativas a su titularidad.
En ningún caso podrá realizarse la reproducción, distribución o utilización de los contenidos con fines lucrativos, comerciales o profesionales sin la autorización previa, expresa y por escrito de JAVOSDOG.
4.- Responsabilidad por enlaces
La empresa responsable del presente sitio web declina cualquier responsabilidad sobre los servicios, informaciones o contenidos que puedan ofrecerse en páginas web de terceros a las que se acceda mediante enlaces incluidos en este sitio web.
En el caso de que el Usuario acceda a sitios web de terceros a través de dichos enlaces, será de aplicación la política de privacidad y los términos y condiciones establecidos en el sitio web ajeno correspondiente.
Javosdog no puede garantizar ni realizar un control continuo y permanente de la legalidad, exactitud o disponibilidad de los contenidos de las páginas web enlazadas. En consecuencia, en caso de que el Usuario detecte la existencia de contenidos ilícitos o inadecuados en dichos sitios, se ruega que nos lo comunique de forma inmediata, a fin de proceder, en su caso, a la retirada del enlace y a la adopción de las medidas oportunas.
5.- Exclusión de responsabilidad.
Javosdog no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse para el Usuario o Visitante como consecuencia de la interrupción, suspensión o caída del servicio por causas ajenas a su voluntad o control, ni de aquellos que pudieran originarse por la falta de disponibilidad, continuidad o interactividad del sitio web en tales circunstancias.
Asimismo, Javosdog queda exonerada de toda responsabilidad derivada de:
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- El uso indebido, no autorizado o fraudulento de las credenciales de acceso de los Usuarios por parte de terceros, cuando dicho acceso se deba a una falta de diligencia en la custodia de las mismas por parte del Usuario.
- La utilización de datos falsos, inexactos o incompletos por parte de los Usuarios, incluyendo los errores cometidos en el proceso de registro, así como la falta de actualización de la información facilitada.
6.- Precios y condiciones económicas
Los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se expresan en euros (€). Salvo indicación expresa en contrario, dichos precios no incluyen los gastos de envío, los cuales, en su caso, se añadirán al importe total de la compra y serán debidamente informados al Usuario con carácter previo a la finalización del proceso de contratación.
7.- Restricciones de entrega
Los productos ofrecidos a través del presente sitio web serán objeto de envío exclusivamente dentro del territorio de España, limitándose la zona de entrega en territorio de la Península y Baleares.
En consecuencia, no se realizarán envíos a destinos situados fuera de dicha área geográfica, incluyendo expresamente territorios no comprendidos en la zona de entrega indicada. Cualquier pedido que, por error o cualquier otra circunstancia, pudiera efectuarse indicando una dirección de envío fuera del ámbito territorial establecido podrá ser anulado por Javosdog, procediéndose, en su caso, al reembolso de las cantidades abonadas.
El Usuario reconoce y acepta que las condiciones de entrega quedan estrictamente limitadas a la zona geográfica anteriormente indicada, no generando obligación alguna para Javosdog de realizar envíos fuera de la misma ni de habilitar medios alternativos de entrega en dichos supuestos.
8.- Métodos de pago
Para la realización de los pagos derivados de las compras efectuadas a través del presente sitio web, se ponen a disposición del Usuario los siguientes medios de pago:
- Mediante Tarjeta de Crédito o de Débito.
- Mediante Bizum.
El titular del sitio web se reserva el derecho de modificar, ampliar o restringir en cualquier momento los medios de pago disponibles, en función de criterios operativos, técnicos o de seguridad, sin que ello genere derecho a indemnización o reclamación alguna por parte del Usuario, salvo en relación con pedidos ya formalizados.
9.- Precio del transporte, regalos y descuentos por cantidad para particulares
En Javosdog, con el objetivo de ofrecer un servicio adaptado a las necesidades de nuestros clientes, se establece la posibilidad de realizar pedidos sin importe mínimo de compra.
Península y Baleares:
Para pedidos inferiores a 59 € (IVA incluido), se aplicará un coste de transporte de 5,90 € (IVA incluido). A partir de dicho importe, los gastos de envío serán gratuitos para entregas en Península y Baleares.
Recogida en tienda:
Se ofrece al Usuario la posibilidad de recoger los productos en tienda de forma gratuita, sin coste adicional.
En caso de que el Usuario prevea no encontrarse en el domicilio indicado en el momento de la entrega, podrá indicar, durante el proceso de compra, en el campo de observaciones, una ubicación alternativa de entrega segura (como un vecino, portero u otro establecimiento cercano), siendo el Usuario responsable de la correcta indicación de dicha instrucción.
El departamento de calidad y gestión de pedidos vela por la correcta preparación y expedición de los envíos. No obstante, pueden producirse incidencias puntuales imputables a las empresas de transporte ajenas a Javosdog, que podrían ocasionar retrasos de uno o dos días respecto al plazo inicialmente previsto de entrega, sin que ello suponga incumplimiento imputable al titular del sitio web.
Por razones de logística, salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo de 24-72h en días hábiles.
Por favor, si no sabes cuándo va a llegar tu pedido porque no recibes ninguna comunicación de la empresa de transporte, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros teléfonos de atención al cliente o e-mail para organizar la entrega:
- Teléfono móvil: 645 95 15 62
- Correo electrónico: info@javosdog.com
10.- Devoluciones
EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO O CAMBIO
Los clientes consumidores tienen derecho a la cancelación de la compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos y sin necesidad de alegar causa alguna, a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). JAVOSDOG no aceptará devoluciones o cambios cuya notificación escrita por el cliente se produzca transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto por el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto al transportista.
El derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido abierto, usado o si ha sufrido algún daño, por lo que el cliente deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. JAVOSDOG no aceptará ni devoluciones ni cambios si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
Toda devolución o cambio deberá ser autorizada por JAVOSDOG Para la obtención de tal autorización, el cliente deberá solicitar la devolución o el cambio del artículo a JAVOSDOG mediante un correo electrónico dirigido a hola@javosdog.com indicando el número de pedido.
Una vez el cliente haya recibido la autorización de devolución o cambio, el cliente puede proceder a devolver los productos a la siguiente dirección: JAVOSDOG (JAVOSDOG), Crta. de Barcelona 81, 08201 Sabadell (Barcelona).
La devolución se efectuará en la misma forma que se utilizó para pagar la compra una vez JAVOSDOG haya recibido los productos. Los gastos del transporte derivados de la devolución o del cambio, correrán a cargo del cliente.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En los casos en que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con JAVOSDOG de forma inmediata por medio de email info@javosdog.com facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. Si daños son apreciables exteriormente en el acto de la entrega el cliente deberá también reclamarlos directamente en el albarán de entrega de la compañía de transporte.
Una vez el cliente haya recibido la autorización de devolución o cambio, el cliente puede proceder a devolver los productos a la siguiente dirección: JAVOSDOG, Carretera de Barcelona nº81, 08201, Sabadell (Barcelona).
JAVOSDOG procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicará al cliente por e-mail o por teléfono dentro de un plazo razonable si en el caso particular procede la devolución o sustitución del mismo.
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible dependiendo del stock de JAVOSDOG y sus proveedores pero en todo caso en un periodo no superior a 31 dias desde que JAVOSDOG confirma por e-mail la aceptación de la devolución del producto por defectuoso.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas al cliente íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en la misma forma que se utilizó para pagar la compra.